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Financiamientos y Garantías

Financiamientos

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Garantías

Todos los productos renovados ofertados por PC OUTLET tienen como mínimo 90 días de garantía, contada a partir de la fecha de la factura. Los consumibles usados NO tienen garantía. Cualquier tipo de batería de los equipos portátiles se considera consumible. La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir.

Garantía de satisfacción:

Si el producto no le satisface, dispone de un plazo de 3 días para devolverlo desde la fecha indicada en la factura de compra. Para que una devolución sea aceptada debe cumplir las condiciones expuestas en el apartado Devoluciones y Garantías. Pasado este plazo de 3 días, no se podrá devolver el equipo aunque es posible solicitar cambio del mismo.

La garantía dejará de ser efectiva si se comprueba algún tipo de manipulación por parte del cliente, para lo cual los equipos vienen provistos con precintos de seguridad.

Toda devolución de producto invocando la garantía debe ser previamente aceptada por PC OUTLET, S.A.; a este fin, el Cliente se pondrá en contacto telefónico con el servicio de asistencia técnica, en el teléfono 809-533-4802 donde le indicaran los pasos a seguir para solucionar la posible avería.

Dicho producto defectuoso se devolverá en su empaque original con sus drivers, manuales, cables y demás elementos que tuviesen en el momento de su compra; también se adjuntará una copia de la factura y se detallará en la hoja de RMA su fallo correspondiente. Los gastos y riesgos derivados del envío del producto corren a cargo del Cliente.

LA GARANTIA DE LOS EQUIPOS INFORMATICOS NO CUBRE

a. Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de PC OUTLET, S. A.

b. Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por PC OUTLET, S. A., así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.

c. PC OUTLET, no se responsabiliza de la información personal que contenga el PC. El Cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad. Asimismo, la garantía no actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto, para los cuales el Cliente deberá formular todas las reclamaciones pertinentes en el plazo de los siete (7) días siguientes a la entrega de los productos.

d. Incorrecta configuración software/hardware, por parte del Cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por PC OUTLET e incorporado por el Cliente.

e. Infección de virus informáticos, por parte del Cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.

f. Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos del consumidor amparados por la legislación vigente de la República Dominicana.

ANULACION DE GARANTIAS
Se pierde la garantía del producto ante cualesquiera de las siguientes ocurrencias:

a. Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, componente o periférico.

b. Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del Cliente de un equipo.

c. Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del Cliente, de la etiqueta identificativa de PC OUTLET, S. A. o del fabricante de los productos distribuidos por PC OUTLET, S. A. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

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